Modelagem do sistema de informação
O sistema desenvolvido para a empresa ERX servira para
otimizar o atendimento aos seus clientes disponibilizando uma loja online para
atendê-los 24 horas por dia. Para podermos dar continuidade no projeto foi desenvolvido
um Diagrama de Fluxo de Dados onde definimos passo a passo como nosso sistema
deve agir.
O nosso sistema deve
conter uma tela inicial onde os clientes já cadastrados possam acessar a loja e
o seu carrinho de compras e a partir dai selecionar qualquer produto que lhe
agradar, a assim que a seleção estiver pronta automaticamente será feita uma
varredura no banco de dados para verificar a disponibilidade do produto caso
não aja o produto uma mensagem pedindo desculpas será impressas na tela e perguntara
se o próprio gostaria de fazer uma reserva do mesmo . Caso o produto esteja
disponível o cliente será redirecionado para a pagina de forma de pagamento
onde ele escolhera a entre pagar com cartão ou Boleto.
Caso seja um cliente novo logo no inicio terá a opção
cadastro com isso o sistema criara um perfil
de usuário a partir dos dados do cliente oque facilitara o criação de um
prazo para entrega de seus produtos.
A data de entrega será
gerada a partir da confirmação do pedido caso o pagamento for feito por
cartão, se a opção for boleto a data só será gerado a partir do pagamento do
mesmo.
Se houver duvidas nessa hora a um menu de ajuda que
orientara o cliente passo a passo na hora de preencher as informações assim
evitando erros que prejudicara ambas as empresa e Cliente.
DFD - Diagrama de Fluxo de Dados
Estimativa de tempo para implementação
Analisando o DFD (Diagrama de Fluxo de Dados) trabalhamos em
uma estimativa de conclusão de cada passo que o sistema deve seguir com base
nisso podemos dar um prazo para a ERX de quando recebera seu sistema totalmente
funcional e livre de erros. Segue abaixo a descrição desses itens.
Cadastro de clientes:
ela recebera todas as informações pessoais dos clientes por exemplo: Endereço,
Pais, E-mail, etc. Com isso criando um perfil completo do usuário em nosso
banco de dados
Login: recebe o ID do cliente e a senha pessoal, se efetuado
corretamente será redirecionado para a próxima pagina, caso esteja errado
recebera uma mensagem de erro.
Carrinho de Compras: guardara todos os itens selecionados e
auxiliara na implementação do perfil do cliente.Loja virtual: Possuirá todos os produtos da empresa, anúncios de ofertas, promoções e estará ligado diretamente em nosso banco de dados para fazer uma verificação do estoque informando quase que instantaneamente uma resposta favorável ou não.
Forma de Pagamento: ela poderá ser feita de duas maneiras no cartão a vista ou parcelado e no Boleto somente a vista.
Prazo de entrega: esse item somente será gerado após o pagamento da 1° parcela ou efetuado o
Pagamento avista. Após a confirmação do pagamento haverá um prazo de 15dias para entrega e dependendo da região o frete será grátis.
Menu de Ajuda: auxiliara o cliente em duvidas com relação à forma de pagamento e entrega.
Levando em conta todos os processos estima-se em torno de 3 a 6 meses de implementação para corrigir possíveis erros de sistema e fazer qualquer mudanças no projeto original .
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Tipos de Sistema de Informação para empresa ERX.
Sistemas de Informação Gerenciais (SIG), é o estudo dos sistemas de informação nas empresas e na administração, dão suporte ao nível gerencial através de relatórios, processos correntes, histórico através de acessos on-line, orientados a eventos internos, apoiando o planejamento controle e decisão, dependem dos SPTs para aquisição de dados, resumindo e apresentando operações e dados básicos periodicamente.
Os Sistemas de Informação se relacionam um com outros a fim de atender os diversos níveis e organizacionais, sendo os SPT a fonte de dados mais importante para os outros sistemas, os SAEs são os recebedores de dados de sistemas de níveis inferiores, os outros trocam dados entre si. Também atendem diferentes áreas funcionais, por isso é importante e vantajoso a integração entre eles para há informação chegar a diferentes partes da organização, ma isto tem alto custo, é demorado e complexo por isso cada organização deve ligar os setores que acha necessário para atender suas necessidades.
Quanto a função organizacional, os SI se dividem em Sistemas de Venda e Marketing, responsável pela venda do produto ou serviço. O Marketing procura identificar o que os clientes querem consumir e também os melhores clientes, criando e mostrando novos produtos ou serviços através de propagandas e promoções, já as Vendas contatam os clientes, oferecem os produtos e serviços fecham pedidos, acompanham o comercio.. No nível estratégico eles monitoram e apóiam novos produtos e oportunidades e identificam o desempenho dos concorrentes.. No nível de Gerencia dão suporte a pesquisas de mercado campanhas promocionais e determinação e preços, analisando o desempenho do pessoal de vendas, No nível de conhecimento apóiam estações de trabalho analisando marketing e no Operacional dão suporte ao atendimento e localização de clientes. Sistemas de Informação de Fabricação e Produção, responsável pela produção de bens e serviços tratam do planejamento, desenvolvimento, manutenção e estabelecimento de metas de produção aquisição e armazenagem de equipamentos, matérias primas para fabricar produtos acabados. No Nível estratégico ajudam a localizar novas fabricas e investir em novas de tecnologias de fabricação, no Nível de Gerencia analisam e monitoram custos, recursos de fabricação e produção no de Conhecimento criam e distribuem conhecimentos especializados orientando o processo de produção e no Operacional monitoram e controlam a produção. Um exemplo simples deste tipo de sistema s é o controle de estoque com emissão de relatórios.
Porque escolher este tipo de sistema ?
Baixo custo, fácil de usar e alterar, ocupa pouco espaço em memória do sistema, tempo de instalação e manutenção de acordo com as necessidades da empresa, fácil de testar e treinar.
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Motivos no qual levou a
empresa a contratar a equipe de S.I.
Produtividade – Visar a melhor produtividade e rapidez na fabricação de seus produtos fabricados, garantindo uma ótima aceitação no mercado.
Qualidade – Buscar melhorar a
qualidade e atendimento aos seus clientes, de uma forma que melhor possa
atendê-los sem nenhum constrangimento.
Três motivos que dependem do Sistema da Informação...
- Clientes – devem ser organizados em um banco de dados, contendo todas suas informações gerais
- Pedidos – todos devem ser
organizados em uma pasta ou arquivos, contendo todas as sua informações de
cadastro geral de sistemas e fornecedores.
- Preços e prazos - tem que esta de acordo com as informações de mercado, para não perder clientes e fornecedores. Se ambos não forem convincente com as expectativas de mercados, a empresa em questão poderá sofrer com perda de cliente e de mercado.
Dois motivos que podem ser
resolvido por pessoas ou processos.
- Conferir pedidos - tem que
ter uma pessoa especializa e treinada para conferir os pedidos, deste a entrada
ate o envio para o depósito.
- Verificar estoque – Antes de efetuar uma venda, o vendedor ( a ) deve consultar o estoque para ver se o produto a ser vendido tem com sobra, assim evita que o cliente perca tempo e efetue uma boa venda.
Delineando o valor do Sistema de Informação de uma
Organização.
É um documento de auto ajuda muito interessante e também
muito importante para o desenvolver de um sistema de uma organização. Porque,
além de analisar a informação em diversas formas e maneiras, nos mostra e
ensina uma visão ampla e geral sobre o sistema de informação.
A informação sendo ela correta e bem objetiva, pode nos
ajudar e agregar muitos benefícios a todos que dela depende para contribuir e
somar ou ate mesmo colocar em prática algo que esta em mente a algum tempo.
Nos dias de hoje, dependemos da informação para tudo no
nosso dia a dia, como por exemplo:
- Ao se levantar, informação sobre as horas.
- Ao sair de casa, informação sobre o tempo.
E assim segue o dia correndo atrás da informação. Se não
temos informação, não temos o conhecimento dos fatos e dados que juntos formam
uma INFORMAÇÃO.
Sobre o fato da EMPRESA E.R.X, necessita urgente mente de uma organizado sistema de informação, para não perder mercado e clientes. Uma organização por menor que seja, necessita hoje e sempre de um sistema de informação atualizado e eficaz na solução de um simples problema operacional.
Neste caso, a empresa E.R.X, tem como informações
necessárias e prioritárias para a sua sobrevivência no mercado competitivo três
passos importantes.
- Produtividade e Qualidade – Produzir com eficiência e
qualidade seus produtos.
- Fornecedores – Escolher adequadamente seus fornecedores.
- Clientes - Conquistar clientes a cada novo dia, eles são a
chave de aprovação de uma organização comercial.
Porém, se a empresa em questão tiver estes passos e não esta
bem relacionadas nas informações, ela atualmente corre o risco no mercado
competitivo por falta de três outros passos que ela julga ser menos importante.
- Controle de estoque - Sem produto, não realiza uma venda.
- Preços e Prazos – Se ambos não forem de acordo com o
mercado em questão, perdem vendas e clientes.
- Sem um sistema geral e adequado para receber e analisar a
informação – Fecha ou fali uma empresa se a mesma não estiver atenta com a
entrada, processamento, armazenamento e saída dos produtos nela existente. (
E.P.A.S ).
Por isso, que é fundamental um sistema de informação dentro
de uma organização( Empresa ). Porque ele esta relacionado a tudo dentro desta
organização por melhor que ela seja, ele é mais uma grande chave de bons
negócios e lucratividade neste mercado global de competição empresarial.
O DESAFIO esta lançado e nós, da empresa S.E.I (
Solução e Eficiência da Informação), como uma grande equipe, vamos analisar,
resolver e vencer este desafio que a nós foi oferecido...________________________________________________________________________________
ATPS DE SISTEMA DA INFORMAÇÃO
DESAFIO: Desenvolver e implantar um sistema da informação
eficaz na empresa de calçados E.R.X.
Empresa contratada para desenvolver o Sistema.
S.E. I (Solução e Eficiência na Informação ). Ltda.
Pontos e informação a serem analisados e vistoriados para o
desenvolvimento do Sistema da Informação.
Informações necessárias de grandes importâncias.
Informações atualmente sem condições, que coloca a empresa
em alto risco de fechamento.
Prazos e períodos para implantação do sistema:
Indeterminado.
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Informações necessárias de grandes importâncias.
- Produtividade e Qualidade.
- Clientes.
-Fornecedores.
Informações atualmente sem condições que coloca em risco o fechamento da empresa.
- Controle de estoque – entrada e saída
- Preços e Prazos.
- Forma inadequada de armazenamento de informação.
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